WE CHANGE Beaubourg | por MoneyMo
Sociedad con un capital de 38 000 Euros.
Sede social: 36 Rue Rambuteau, 75003 ParÃs, Francia.
Registrada en el Registro Mercantil y de Sociedades de ParÃs con el número 893 352 773
Número de IVA: FR32893352773.
MoneyMo está aprobado por la ACPR y el Banco de Francia.
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Si tiene alguna pregunta sobre el contenido del Sitio Web, por favor contáctenos en: contact@wechangebeaubourg.com o por teléfono al 01.40.24.00.35. El servicio al cliente está disponible entre las 10 a.m. y las 5 p.m. de lunes a sábado (hora de ParÃs).
Este servicio de compra en lÃnea (el "Servicio") es proporcionado por MoneyMo (o "WE CHANGE" o "WE CHANGE Beaubourg"). Estos Términos y Condiciones se aplican al servicio de compra de divisas extranjeras en lÃnea.
El Servicio está disponible solo para personas mayores de 18 años que posean una de las principales tarjetas bancarias (Visa y Mastercard, excluyendo e-cards o tarjetas virtuales) emitidas en la Francia metropolitana. El Servicio solo puede usarse para pedir divisas extranjeras para sus viajes y no con fines especulativos, de inversión u otros. Al realizar un pedido en el Sitio Web, confirma que ha leÃdo, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones Generales en LÃnea y acepta cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
El Servicio solo está disponible para las divisas listadas en la pantalla del pedido en lÃnea en el momento del pedido. Todos los pedidos deben tener un monto mÃnimo de 100 € IVA incluido y un monto máximo de 4 000 € IVA incluido por persona y por dÃa. Estos dos (2) montos mÃnimos y máximos de pago con tarjeta bancaria están sujetos a cambio sin previo aviso. La disponibilidad de las divisas también puede estar sujeta a otras restricciones que MoneyMo / WE CHANGE Beaubourg puede aplicar sin previo aviso. En cualquier caso, los clientes siempre deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluidas las relativas a la lucha contra el lavado de dinero.
Debido a varios cargos adicionales, es posible que no obtenga los tipos de cambio disponibles en el Sitio Web en nuestras oficinas, a menos que haya preordenado sus divisas en el Sitio Web.
Puede realizar un pedido de 2 a 8 dÃas hábiles antes de la fecha de retirada. Estos plazos varÃan según las divisas ordenadas, y MoneyMo / WE CHANGE Beaubourg se reserva el derecho de modificar los plazos inferiores sin previo aviso.
Debe pedir las siguientes divisas al menos 2 dÃas hábiles antes de la fecha de retiro (o contactarnos por teléfono o correo electrónico para ver si es posible una disponibilidad más corta, ya que a veces es posible. ¡No dude en contactarnos!), siempre que recibamos su pedido antes de las 12:00 p. m. (hora de ParÃs) el dÃa de su pedido:
Para todas las demás divisas, debe realizar un pedido al menos 4 dÃas hábiles antes de la fecha de retirada, a condición de que MoneyMo / WE CHANGE Beaubourg reciba su pedido antes de las 12:00 p. m. (hora de ParÃs) el dÃa de su pedido.
Para realizar un pedido, siga las instrucciones mostradas en su pantalla. Una vez que esté en la pantalla del pedido, debe finalizar su pedido en 30 minutos; después de este perÃodo, su sesión caducará y deberá comenzar el proceso de pedido desde el principio.
Puede corregir errores en su pedido mientras no haya hecho clic en "Pagar ahora" en la pantalla que muestra los detalles de su pedido.
Se le pedirá que pague su pedido con tarjeta bancaria en el momento de realizarlo. Los tipos de cambio indicados pueden variar. Nuestra propuesta comercial que muestra el tipo de cambio aparece en la pantalla del pedido cuando realiza su pedido.
Debe proporcionar la información solicitada para permitirnos procesar su pedido. Nos reservamos el derecho de pedirle información adicional en cualquier momento para permitirnos procesar su pedido y/o cumplir con los requisitos reglamentarios. Utilizamos varios procedimientos para autenticar cada transacción y podemos, en cualquier momento antes de la entrega de las divisas, negarnos a procesar todo o parte de su pedido, especialmente en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones Generales en LÃnea.
Al realizar un pedido, confirma que la información mencionada es correcta en todos los aspectos. Al final de su pedido, el sistema mostrará una pantalla de confirmación que indica los detalles de su pedido. Esta pantalla actúa como acuse de recibo de su pedido. Un contrato entre usted y nosotros no se concluye hasta que le enviamos un correo electrónico confirmando que su tarjeta bancaria ha sido aceptada.
El pedido constituye una oferta de compra del Servicio por parte del cliente. El pedido no se considerará aceptado y el contrato entre las partes se formará solo a la recepción por parte del cliente de un correo electrónico confirmando que la transacción ha sido aceptada.
Por favor imprima o guarde una copia de la pantalla de confirmación e imprima o guarde el correo electrónico de confirmación en un lugar seguro, ya que será la única prueba de su transacción.
Se le informará en caso de no disponibilidad de un artÃculo y podrá ser reembolsado en un plazo de 30 (treinta) dÃas.
El monto total que debe pagar (excluyendo cualquier cargo que pueda imponer el emisor de su tarjeta de crédito o débito) aparece en la pantalla del pedido. Puede pagar sus pedidos con las principales tarjetas bancarias (Visa y Mastercard, excluyendo e-cards o tarjetas virtuales) emitidas en la Francia metropolitana, siempre que dicha tarjeta bancaria esté registrada a su nombre y tenga fondos suficientes para cubrir su pedido y los posibles cargos aplicables.
El emisor de la tarjeta de crédito o débito puede cobrar cargos por procesamiento o adelanto de efectivo.
La entrega de los fondos tiene lugar durante el horario de apertura del mostrador de cambio MoneyMo / WE CHANGE Beaubourg. El horario de apertura de este mostrador se le notificará durante su pedido y se indicará en el Sitio Web. Por favor, prevea suficiente tiempo para retirar sus fondos antes de su partida.
Tenga en cuenta que para retirar los fondos, deberá presentar la tarjeta bancaria utilizada para pagar el pedido. Los fondos solo pueden ser retirados por la persona cuyo nombre figure en el correo electrónico de confirmación enviado por MoneyMo / WE CHANGE Beaubourg después del pedido. La persona que retire los fondos debe presentar uno de los siguientes documentos de identidad: pasaporte emitido por el estado francés, tarjeta nacional de identidad francesa, tarjeta o permiso de residencia en Francia.
El nombre y apellido del titular de la tarjeta bancaria utilizada para pagar el pedido deben coincidir con el nombre y apellido indicados en el(los) documento(s) de identidad proporcionado(s) durante el pedido y presentado(s) al retirar los fondos.
Para permitir que MoneyMo / WE CHANGE Beaubourg cumpla con las regulaciones aplicables en materia de lucha contra el lavado de dinero y otras obligaciones legales aplicables, asà como con sus polÃticas internas de riesgo y fraude, MoneyMo / WE CHANGE Beaubourg se reserva el derecho de pedirle información y/o documentación (por ejemplo, un comprobante de domicilio) y el derecho de realizar una copia de dichos documentos.
Como no tenemos control sobre las fluctuaciones de los tipos de cambio, no podemos cancelar un pedido que ya ha retirado en la agencia.
Si no ha retirado su pedido, puede solicitar una cancelación y un reembolso dentro de los 14 dÃas hábiles siguientes a la fecha del pedido inicial.
Después de este perÃodo, MoneyMo / WE CHANGE Beaubourg se reserva el derecho de cobrar una tarifa de procesamiento de 50 € por pedido.
Para solicitar una cancelación, puede llamar al servicio al cliente al 01.40.24.00.35 (entre las 10 a.m. y las 5 p.m. (hora de ParÃs) de lunes a viernes y de 11 a.m. a 5 p.m. (hora de ParÃs) los sábados) o enviarnos un correo electrónico a contact@wechangebeaubourg.com
Si no retira su pedido en el mostrador de cambio WE CHANGE Beaubourg dentro de las 72 horas siguientes a la fecha de retirada indicada por el cliente al realizar el pedido, su pedido se considerará "no retirado".
Si su pedido se considera "no retirado" dentro de los 14 dÃas hábiles siguientes a su pedido, le reembolsaremos el monto en euros correspondiente al monto de su pedido.
Si su pedido se considera "no retirado" después de 14 dÃas desde su pedido, MoneyMo / WE CHANGE Beaubourg se reserva el derecho de cobrar una tarifa de procesamiento de 50 € por pedido.
MoneyMo / WE CHANGE Beaubourg procesará diligentemente las solicitudes de cancelación y los pedidos no retirados.
Después de recibir una solicitud de cancelación o en caso de un pedido no retirado, MoneyMo / WE CHANGE Beaubourg realizará el reembolso dentro de los 2 a 10 dÃas acreditando la tarjeta bancaria utilizada para el pedido.
Si desea hacer comentarios o presentar una queja, por favor contáctenos: por correo electrónico a contact@wechangebeaubourg.com o por teléfono al 01.40.24.00.35 (entre las 10 a.m. y las 5 p.m. (hora de ParÃs) de lunes a viernes y de 11 a.m. a 5 p.m. (hora de ParÃs) los sábados) o escribiendo a WE CHANGE Beaubourg, Servicio al Cliente, 36 Rue Rambuteau, 75003 ParÃs.
El servicio al cliente registra los detalles de la queja y comienza inmediatamente a investigar las circunstancias.
Para ayudarnos en nuestros esfuerzos por resolver el problema lo más rápido posible, por favor proporciónenos la siguiente información:
Le mantendremos informado regularmente sobre el progreso de su solicitud, que intentaremos manejar lo más rápido posible. Nuestro objetivo es responder a su queja dentro de los quince dÃas hábiles. Le informaremos inmediatamente de cualquier retraso adicional necesario para nuestra investigación y le proporcionaremos una estimación de ese retraso. Una vez finalizada nuestra investigación, le informaremos de nuestras conclusiones y decisión final.
Si la respuesta proporcionada no le satisface o en caso de ausencia de respuesta a su queja dentro de un perÃodo de dos meses, puede contactar por escrito, de forma gratuita y sin perjuicio de recurrir a un tribunal competente.
Podemos, en cualquier momento, con efecto inmediato para futuros pedidos, modificar, suspender o eliminar el Sitio Web, el Servicio y estos Términos y Condiciones Generales en LÃnea, sin previo aviso y sin obligación hacia usted. Si revisamos estos términos, insertaremos la versión revisada en el Sitio Web. Es responsabilidad del consumidor consultar los Términos y Condiciones Generales en LÃnea cada vez que realice un pedido en el sitio. Cada pedido constituye una aceptación de los Términos y Condiciones Generales en LÃnea en su versión actual, y se indicará cualquier modificación.
La última actualización de estos Términos y Condiciones Generales en LÃnea fue el 1 de enero de 2022.
Estos Términos y Condiciones Generales están regidos por la ley francesa y estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Comercio de ParÃs.
El idioma utilizado durante la relación contractual es el francés.